سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة

عند تفاعلك معنا، قد نجمع البيانات الشخصية التالية:

• معلومات الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة)
• المعلومات التجارية (تسجيل الشركة، المراجع التجارية، عناوين الشحن)
• سجلات الاتصالات (رسائل البريد الإلكتروني، رسائل WhatsApp، سجلات المكالمات الهاتفية)
• بيانات المعاملات (أوامر الشراء، الفواتير، معلومات الدفع، تفاصيل خطابات الاعتماد)
• وثائق التحقق من الهوية (حسب متطلبات الامتثال للتجارة الدولية)

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند زيارتك لموقعنا، نقوم تلقائياً بجمع:

• معلومات الجهاز (نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز)
• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، أنماط النقر، مصادر الإحالة)
• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (انظر القسم 4)

اتصالات WhatsApp

عند التواصل معنا عبر WhatsApp، تقوم Meta Platforms Inc. بمعالجة بعض البيانات الوصفية بما في ذلك رقم هاتفك والطوابع الزمنية للرسائل وحالة التسليم. نحن نحتفظ بمحتوى محادثات WhatsApp لإدارة الاستفسارات التجارية ودعم العملاء. يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية WhatsApp للحصول على تفاصيل حول معالجة بياناتهم.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ أوامر واستفسارات تداول السلع
• التواصل معك بشأن المنتجات والأسعار وحالة الشحنات
• إعداد الفواتير المبدئية وإدارة خطابات الاعتماد
• الامتثال للوائح التجارة الدولية وضوابط التصدير وفحص العقوبات
• التحقق من الهوية وإجراء العناية الواجبة وفقاً لما يتطلبه القانون
• تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا
• تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم (عبر Vercel Analytics)
• إرسال تحديثات تجارية ورؤى سوقية ذات صلة (بموافقتك)
• الدفاع عن المطالبات القانونية وإنفاذ اتفاقياتنا

3. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• شركاء الخدمات اللوجستية وشركات الشحن لتنفيذ الطلبات
• المؤسسات المصرفية والمالية لمعالجة المدفوعات والتحقق من خطابات الاعتماد
• هيئات فحص الجودة (SGS، Bureau Veritas) كجزء من الوثائق التجارية
• السلطات القانونية والتنظيمية عندما يتطلب القانون ذلك
• المستشارون المهنيون (قانونيون، محاسبون، تأمين) حسب الحاجة
• مقدمو التكنولوجيا: Vercel (استضافة الموقع والتحليلات)، Cookiebot (إدارة الموافقة)

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك. نستخدم Cookiebot لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها تشمل:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح (إدارة الجلسات، الأمان)
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (Vercel Web Analytics)
• ملفات تعريف الارتباط التفضيلية: تحفظ إعداداتك مثل اللغة والمنطقة

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال شريط موافقة Cookiebot أو إعدادات متصفحك. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد وظائف الموقع.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول. وعلى وجه التحديد:

• سجلات المعاملات التجارية: يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 7 سنوات وفقاً للقانون التجاري النيجيري ولوائح التجارة الدولية
• بيانات تحليلات الموقع: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 24 شهراً
• سجلات الاتصالات التسويقية: يتم الاحتفاظ بها حتى سحب موافقتك
• استفسارات نموذج الاتصال: يتم الاحتفاظ بها لمدة عامين من آخر تفاعل

6. نقل البيانات الدولي

بصفتنا شركة تجارة سلع عالمية تعمل في أكثر من 40 دولة، قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لهذه التحويلات، بما في ذلك:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) للتحويلات من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية
• الامتثال لمتطلبات NDPA للتحويلات العابرة للحدود من نيجيريا
• الامتثال لمتطلبات PIPL للتحويلات العابرة للحدود من الصين، بما في ذلك تقييمات الأمان عند الاقتضاء
• ضمان أن الدول المتلقية توفر حماية كافية للبيانات أو تنفيذ تدابير تكميلية

7. حقوقك وخياراتك

بحسب ولايتك القضائية، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
• حق نقل البيانات: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة أو للتسويق المباشر
• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة مسبقاً في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 11. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

حقوق خاصة بنيجيريا (NDPA)

بموجب Nigeria Data Protection Act 2023، لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النيجيرية (NDPC) إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد تمت معالجتها بشكل غير قانوني.

8. أمن البيانات

نحن ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير TLS/SSL لجميع البيانات المنقولة عبر موقعنا الإلكتروني
• تخزين آمن للوثائق التجارية والمعلومات المالية
• ضوابط الوصول التي تحد من الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط
• تقييمات أمنية منتظمة لأنظمتنا وعملياتنا

على الرغم من سعينا لحماية بياناتك الشخصية، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. نشجعك على اتخاذ الاحتياطات مع بياناتك الخاصة عند التواصل عبر الإنترنت.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنقوم بحذفها على الفور.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. يشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة إلى آخر مرة تم فيها تعديلها بشكل جوهري. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. يشكل الاستمرار في استخدام موقعنا بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدثة.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك في حماية البيانات، أو لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا: